Política de Envíos - Korenux

En Korenux, nos esforzamos por que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de entrega que rigen nuestras ventas.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, llegando a las principales ciudades y municipios a través de nuestras transportadoras aliadas. (Si realizas envíos internacionales, puedes agregarlo aquí).

2. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): de 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades Secundarias y Municipios: de 4 a 8 días hábiles.

• Zonas de Difícil Acceso: hasta 10 días hábiles.

Nota: Durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Cyberlunes), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

3. Costo del Envío

• Envío Estándar: El valor del envío se calculará en la pantalla de pagos (Checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.

• Envío Gratuito: Korenux ofrece envío gratuito por compras superiores a  200.000 COP.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. o durante fines de semana y festivos, serán procesados al siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Entrega y Recepción

El transportador realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Korenux no se hace responsable por errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

7. Novedades y Reclamaciones

Al recibir tu paquete, verifica que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas alguna irregularidad (empaque abierto, mojado o golpeado), te recomendamos:

1. Dejar la observación en la planilla del transportador.

2. Tomar fotografías del estado del paquete.

3. Comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a través de restrepogutierrezm09@gmail.com

8. Cambios en la Política

Korenux se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para mejorar el servicio o ajustarse a cambios logísticos.